1/点击-开始-程序-控制面板，打开“管理工具”下的“服务”项，看下面有没有“Smart Card”，把状态设置为“已启动”就OK了。工行网银还是蛮方便的哦。

2/把U盾查到电脑里，你在“程序”里，打开“工行个人网上银行证书工具软件”文件夹→“捷德”（我的u盾是捷德的）→“智能卡管理”→starkey HID（ICBC Token）双击→点击证书并查看→出现对话框后，点击右下角的“存入文件”→命名一下，并保存起来→双击你保存的文件，打开后，在“常规”里“安装证书”→下一步→选择“将所有证书放入下列存储区”，选择“个人”，然后下一步，最后完成。

请您登录工行网上银行，选择“我的网银-安全-安全管理-认证管理-U盾-证书下载”功能查询。

如提示“对不起，您的数字证书状态为正常，您现在不能下载数字证书！”，则说明U盾证书已完成下载，请您正常使用即可。（作答时间：2019年7月18日，如遇业务变化请以实际为准。）